در زندگی روزمره بیشترین تداخلات و چالش ها از تناقض بین نوع گفتار و قصد و نیت از آنهاست . شما فکر می کنید که جمله ای را با هدفی که در ذهن دارید بیان میکنید و همانطور که بهش فکر کردید توقع می رود شنونده نیز درک و فهمش را داشته باشد ولی ممکن است اینطور نشود و طور دیگری برداشت شود . این چالش فقط بین انسانها و روابطشون نیست؛ بلکه سازمان ها نیز با این چالش ها رو برو هستند .
در مقوله ی برند سازی و تجارت ، هویت برند نشان گر و گویای آن چیزیست که سازمان تلاش می کند آنها را به مخاطبانش برساند . این عناصر متشکل از محصول و یا خدمت ، کیفیت مطلوب و مزایای است که این سازمان نسبت به سازمان های رقیب دارا می باشد . در این میان اصطلاح دیگری وجود دارد که با هویت برند همراستا ولی مجزا می باشد . تصویر برند (brand image) در واقع چگونگی مقبولیت یک برند از دید عوام جامعه می باشد. یکی از چالش هایی که یک برند در مسیر خود با ان روبرو می باشد این است که هویتش با تصویری که از آن ساخته شده تقریبا یکسان باشد . اگر اینطور نباشد به این معناست که سازمان با تقاضای بازار همسو نیست و در نتیجه فروش و ارائه خدمات در چنین حالتی بسیار سخت و شاید نشدنی باشد .
ارتباط و هویت برهم تاثیر گذارند . نقش هویت در این زمینه بسیار مهم می باشد . همانطور که می دانید ارتباطات برند نشاط گرفته از روبرو شدن متقاضیان با برند می باشد . در این رویارویی بعضی عناصر باید به چشم بخورند تا یک برند در ارتباط اولیه با بازار تقاضا جنبه های گوناگون خود را به نمایش بگزارد . این عناصر که قبلا هم به انها اشاره ای شده بود در چهارچوب هویت برند تعریف می شوند . برای اینکه مهم بودن این نقش را در ارتباط برند متوجه شویم ، هویت برند را مورد بررسی کامل قرار می دهیم تا با آشنایی فاکتور های به نقش مهم آن در ارتباط برند برسیم .
برای خواندن ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک نمایید.
نقش هویت برند در ارتباطات برند
کلمات کلیدی:برند-برندسازی-مشاوره برند-دکتر شهریار شفیعی
نتخاب برند پفیش به عنوان نمونه ی کلاسیکی از خطای ارتباطات یکپارچه ی برند،بدین جهت میباشد که این تحلیل به روشنی ثابت مینماید، اهمیت توجه به فاز مفهوم سازی و یکپارچگی عناصر ارتباطات یکپارچه ی برند، کمتر از انتخاب صحیح متدولوژی و مراحل اجرایی آن نیست؛ چرا که با وجود مزیت رقابتی منحصربه فرد این محصول و متدولوژی صحیح بازاریابی و برندسازی به کار گرفته شده، که نویدبخش موفقیت سریع این محصول در بازار رو به رشد اسنک بود، هنوز پس از سه سال حضور در بازار، این انتظار محقق نگردیده و جایگاه کنونی این برند با چشم اندازها و اهداف تعیین شده ی آن فاصله دارد .
ابزار، شاخصها و مراحل ارزیابی:
هر فرایند در نتیجه ی انگیزه و هدفی آغاز میگردد و نیاز به ابزارها و متدولوژی دارد تا به هدف آغازین خود دست یابد. برای رسیدن به ارزیابی مناسب از برند پفیش که در حوصله ی مخاطبین این گزارش بگنجد و نتایج آن ملموس باشد، شاخص برند آگاهی و میزان همسویی و یکپارچگی تصویر برند در ذهن مشتری با تصویر هدف، مورد ارزیابی قرار میگیرد. متدولوژی ارزیابی بر پایه ی تحلیل میزان همسویی و یکپارچگی المانهای در دسترس همچون نام، شعار، رنگ، کاراکتر، تبلیغات و پیام تبلیغاتی، محلهای حضور ترویجی و تبلیغاتی و ... که عناصر هویت بصری، کلامی و نوشتاری برند پفیش نامیده شدهاند، با اهداف، ارزشهای پایه و چشمانداز متصور برای این برند که اسناد بالادستی نامیده شده، انجام میگیرد.
ممیزی برند پفیش:
در مرحله ی اول، به بیان مفاد اسناد بالادستی که معیار سنجش و ارزیابی هستند پرداخته میشود؛ در مرحله ی دوم به برشمردن فعالیتهای عملی برند پفیش، تحت قالب عناصر هویت برند می پردازیم و در سطح خرد، تکنیک های اجرایی و برونداد آنها را بر اساس استانداردها و نیز ارزیابی میزان همسویی تکتک عناصر با اسناد بالادستی تحلیل می نماییم. مرحله ی سوم به تحلیل یکپارچگی عناصر هویت برند پفیش می پردازد که در حقیقت سطح کلان تحلیل است که میزان یکپارچگی و همافزایی تمام عناصر و اسناد بالادستی را با یکدیگر ارزیابی می نماید.
برای ادامه مطلب به لینک زیر مراجعه فرمایید
مزیت های برند، عبارت است از آنچه مشتریان تصور می کنند برند به آنان ارائه خواهد داد. برند به دلیل اینکه منشاء محصول را معرفی نموده و فرایند پردازش داده ها و اطلاعات را برای آنها ساده تر و سریع تر می سازد، برای مصرف کنندگان از اهمیت بالایی برخوردار است.
مزایای برند به سه دسته تقسیم می گردد :
مزیت کارکردی برند
1) در برگیرنده نیازها در راستای رفع مشکلات مرتبط با مصرف محصول یا خدمت است. در واقع این مزیت، به مزیت درونی حاصل از مصرف محصولات و خدمات اشاره دارد و اکثرا با صفات مرتبط با محصول و یا خدمت مرتبط است و بیشتر به نیازهای رده پائین (در سلسله مراتب نیازهای مازلو) مربوط می شود.
2) انتظارات شخصی هستند که محصولات می توانند برای مصرف کنندگان برآورده کنند. آنها شبیه به ویژگی های مرتبط با محصول هستند ولی به صورت کاملاً شخصی مورد ارزیابی قرار می گیرند. (هدینگ، 2009)
برای مطالعه ادامه مطلب روی لینک زیر کلیک نمایید.
منبع برند تک
برندسازی برندینگ مشاوره برند آموزش برند رنگ برند نام برند دکتر شهریار شفیعی هویت بصری برند
تعریف برند از دید انجمن بازاریابان آمریکا شخصیت برند انتخاب نام شرکت و نام برند ارزش برند